Estas condiciones regulan la relación entre Waldhaus Residencia y quienes reservan una estancia, participan en talleres o utilizan los servicios de la propiedad. Al confirmar una reserva, aceptas los términos que se detallan a continuación.
Waldhaus ofrece alojamiento rural, talleres de naturaleza y actividades guiadas en un entorno boscoso de montaña. Los servicios se prestan según la disponibilidad publicada en el momento de la reserva. Las actividades al aire libre dependen de las condiciones meteorológicas y del estado de los senderos; la dirección puede modificar horarios o sustituir una actividad por otra equivalente sin previo aviso cuando sea necesario para la seguridad de los huéspedes.
La reserva se considera confirmada cuando el huésped recibe una confirmación escrita por correo electrónico. Los talleres creativos y las caminatas guiadas tienen plazas limitadas y se asignan por orden de llegada. Para los programas semanales se recomienda reservar con antelación, especialmente en temporada alta. Los datos facilitados durante la reserva deben ser veraces y completos; cualquier error puede afectar a la prestación del servicio.
El huésped es responsable de su propia seguridad durante las actividades al aire libre y de respetar las indicaciones del personal y de los guías. Los senderos señalizados deben recorrerse por el trazado marcado. No se permite el acceso a zonas restringidas ni la recolección de flora sin autorización expresa. Waldhaus no se hace responsable de los daños causados por el incumplimiento de estas normas.
Waldhaus no será responsable de los daños indirectos o consecuentes derivados del uso de los servicios, incluyendo pérdidas de objetos personales, interrupciones del servicio por causas ajenas a la propiedad o incidentes durante actividades no organizadas por Waldhaus. La responsabilidad total de Waldhaus en relación con cualquier estancia o taller se limita al importe abonado por el servicio contratado.
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a info@waldhaus.com. Las condiciones de cancelación se indican en la confirmación de reserva y varían según el tipo de estancia o taller. En caso de cancelación por parte de Waldhaus, se ofrecerá una nueva fecha o un reembolso completo del importe pagado. No se realizan reembolsos parciales por abandono anticipado de la estancia.
Las habitaciones, el comedor y las zonas comunes deben utilizarse de forma respetuosa con el entorno y con los demás huéspedes. No se permite fumar en el interior de los edificios. Las mascotas solo se admiten si se indica expresamente en la reserva. El huésped se compromete a dejar las instalaciones en un estado razonable de conservación y a comunicar cualquier incidencia al personal.
Waldhaus puede actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos o a la evolución de los servicios. La versión vigente se publicará en esta página y se aplicará a las reservas realizadas a partir de su publicación. Para cuestiones legales o aclaraciones sobre estas condiciones, puedes escribir a info@waldhaus.com.